Защита прав потребителей замена товара


    Адвокат Ивлев

    В силу части 2 указанной статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах ; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

    Замена и обмен товара

    В случае если Вы изъявите желание выбрать другую марку или модель, продавец должен предоставить ее с соответствующим перерасчетом стоимости. Вы получите разницу в цене, если выберете более дешевую вещь, или доплатите недостающую сумму, если выберете более дорогой товар.

    Стоимость товара, который Вы предпочтете для обмена, будет определяться на момент замены. Если в магазине началась распродажа, и Вы выбрали новую вещь со скидкой, которой не было при первой покупке, смело можете требовать, чтобы Вам она тоже была предоставлена!

    Все ситуации разные и имеют свои особенности.

    Замена товара

    Тут ещё всё зависит от географического положения региона, потому что если речь идёт о Крайнем Севере, куда все товары доставляются с большой земли, то здесь срок возврата товара больше, поэтому потребителю придётся подождать.

    Если продавец понимает, что для замены товара ему потребуется более семи дней, то он должен сообщить об этом покупателю. И тогда на этот период, пока будет осуществляться доставка товара, продавец обязан предоставить потребителю в безвозмездное пользование точно такой же товар, обладающий теми же потребительскими свойствами.

    Защита прав потребителей замена товара

    Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

    1. Комментируемая норма в первую очередь устанавливает сроки исполнения продавцом, изготовителем или импортером (уполномоченными представителями) обязанностей по замене товара ненадлежащего качества. В том случае, если указанные лица сразу признают право потребителя на замену или не исполнят обязанности по проведению проверки, этот срок составляет семь дней.

    Защита прав потребителей. Замена товара.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие

    Защита прав потребителей

    Потребитель имеет полное право поступить именно так, а затем потребовать возмещения своих расходов, если он их понес в связи с исправлением недостатков товара.

    В соответствии с юридическим комментарием Закона «О защите прав потребителей» под редакцией Д.М. Сорк, для того чтобы требование о возмещении расходов на устранение недостатков было обоснованным, необходимо подтвердить два факта:

    Первый факт может быть подтвержден свидетельскими показаниями, а также экспертным исследованием.

    Купила сломанный диван

    Также Вы можете послать указанную претензию по юридическому адресу продавца. Далее можете обращаться в суд (пример иска прилагается к настоящему ответу), а параллельно в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей.

    01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине диван (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей.

    Лекция 4. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕРЕЙ

    N 55 (в ред.).

    1.Общие вопросы защиты прав потребителей. Гражданско-правовые отношения с участием граждан-потребителей регулируются в настоящее время различными нормативными актами. Среди них: Гражданский Кодекс РФ; Федеральный Закон «О защите прав потребителей», нормативные акты Правительства РФ, в частности, утвержденные им Правила продажи отдельных видов товаров, Правила бытового обслуживания населения Российской Федерации и другие нормативные акты федерального антимонопольного органа.

    Потребителем в соответствии с действующим законодательством признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или пользующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

    Закон предусматривает возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

    Профессиональная защита прав потребителей

    4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать товар, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

    В соответствии со ст.