Защита прав потребителей замена телефона


    81-90 Защита прав потребителей онлайн

    Могу ли я его вернуть? Так как качество записи видео и звука очень ужасное. Нет инструкции на русском языке и нет сертификата.

    84. После 2-х месяцев эксплуатации нового авто, обнаружены дефекты в покраске двери багажника – 5-я дверь. Около десяти точек – дефектов (пузырьки-кратеры с коррозией или частичками в вершине). Оф.дилер осмотрел, зафиксировал и направил запрос в представительство компании производителя для получения разрешения на гарантийный ремонт.

    Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

    далее

    Я приобрел в магазине новый ноутбук. Он проработал около двух месяцев и перестал включаться, ни на что не реагирует. Я предполагаю, что вышла из строя материнская плата. Эксплуатировался ноутбук ак. далее

    Мы заказали у ИП деревянные окна со стеклопакетом. После установки окон внутри стеклопакетов мы обнаружили наличие микроворсинок. Мы обратились к ИП, и он обещал заменить стеклопакеты.

    Закон о защите прав потребителей

    Если гарантия поддерживается магазином — гарантийное обслуживание осуществляется сервисным центром магазина бесплатно в течение всего срока гарантии. Адрес и телефон сервисного центра указан в гарантийном талоне.

    5. Гарантия подтверждает право покупателя на выполнение бесплатного ремонта изделия в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервис-центре магазина. Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.

    6.

    Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

    5.

    Замена и обмен товара

    В случае если Вы изъявите желание выбрать другую марку или модель, продавец должен предоставить ее с соответствующим перерасчетом стоимости. Вы получите разницу в цене, если выберете более дешевую вещь, или доплатите недостающую сумму, если выберете более дорогой товар.

    Стоимость товара, который Вы предпочтете для обмена, будет определяться на момент замены. Если в магазине началась распродажа, и Вы выбрали новую вещь со скидкой, которой не было при первой покупке, смело можете требовать, чтобы Вам она тоже была предоставлена!

    Все ситуации разные и имеют свои особенности.

    Замена телефона по гарантии

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

    6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Рекомендуем прочесть:  Возврат товара после покупки

    Замена телефона

    Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В любом случае обращайтесь в магазин с письменной претензией. Копию с отметкой о приёме претензии оставляйте у себя. При оформлении передачи товара следите, чтобы товар был описан (упирайте на то, что нет сколов, вмятин и царапин). Если будет проводиться проверка качества — настаивайте, чтобы Вас пригласили — прямо укажите в документах о приёмке товара.

    Защита прав потребителей замена по гарантии

    Предлагают забрать его в ремонт в 13.03.2012

    Купили холодильник. После включения появились посторонние звуки (свист и хрип при работе компрессора. Вызванный мастер по гарантии написал, что все в норме, но при работе слышен 12.05.2013

    Подскажите на какие статьи Гражданского кодекса мне обратить внимание при составлении заявления в суд и могу ли я рассчитывать на удовлетворение иска?

    Здравствуйте! Сколько времени по закону максимум мне должны ремонтировать пылесос на гарантии.

    Защита прав потребителей замена телефона

    По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

    Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

    В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка в товаре потребитель вправе предъявить требование о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула).

    — требование о замене сложно-технического или дорогостоящего товара может быть предъявлено только в случае, если обнаруженный недостаток является существенным;

    — при обращении к изготовителю товара (или организации, выполняющей его функции на основании договора) потребитель не может требовать замены товара на такой же товар другой марки;

    — требование о замене товара на товар другой марки (модели, артикула) предполагает замену на такой же товар.

    Как составить претензию на замену телефона

    В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК) «в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются». Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются.

    На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК «к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними».

    Преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что «недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».

    Рекомендуем прочесть:  Задержка страховой выплаты

    В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».

    Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что «требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю»

    Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.

    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».

    Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Купила сломанный диван

    Также Вы можете послать указанную претензию по юридическому адресу продавца. Далее можете обращаться в суд (пример иска прилагается к настоящему ответу), а параллельно в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей.

    01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине диван (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей.

    Нарушен срок требования замены телефона

    Уфа Просмотрен 33 раза. Задан 2013-01-14 13:02:39 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Нарушены сроки проверки качества товара, что мне делать? — Нарушены сроки проверки качества товара, что мне делать. далее

    0 ответов. Уфа Просмотрен 18 раз. Задан 2013-01-14 13:02:49 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Нарушены сроки проверки качества товара, что мне делать? — Нарушены сроки проверки качества товара, что мне делать.

    Помощь по защите прав потребителей

    Самый простой способ, который помогает решить конфликт сторон и обеспечить защиту прав потребителя, – это вернуть товар. Возможно, вам понадобится адвокат по защите прав потребителей, который будет представлять ваши интересы в ходе проведения экспертиз, в переговорах с нарушителями и контролирующими организациями. Не каждый человек знает те юридические тонкости, которые необходимы для составления процессуальных документов: жалоб, ходатайств, искового заявления или соглашения.

    Права потребителей

    денег Защита прав продавцов частичный аозврат товара Как вернуть деньги права потребителей Дефект при строительстве квартиры Возврат или обмен товара Договорная подсудность Сгорел новый автомобиль Права потребителя невыполнение пункта договора, отказ в гарантии Жилищный сертификат Покупатель

    Претензия на замену телефона

    Пушкино, Вокзальная пл. д. 3. Сумма Товара составила 3690 (Три тысяча шестьсот девяносто) рублей. Указанную сумму я оплатил в полном объеме, что подтверждается квитанцией № 23454 от 12.06.2012 г.

    В день приобретения обнаружил существенные недостатки Товара, а именно: динамики не работают, имеется посторонний шум, некорректно осуществляется воспроизведение голоса собеседника.

    13.06.2012 г.

    Хочу вернуть деньги за сот

    во время приемки мной была обнаружена царапина на дисплее, и я заявил претензию, что меня не устраивает, что мой товар был испорчен, потребовав замену, либо возврат денег, ссылаясь, что и так толком не пользовался товаром, за который уплатил деньги.юристы связного предложили мне снова сдать телефон в ремонт, теперь уже для замены дисплея, сроком еще на 35 дней, я отказался и оставил письменно претензию вернуть мне деньги, либо новый телефон в срок 45 дней с момента сдачи в ремонт, т.е.