Защита прав потребителей в гомеле


    Datalife Engine Demo

    Международная Федерация потребительских организаций (CI) традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей.

    Ранее защитить права потребителей гомельчанам помогали в городской организации республиканского общества защиты потребителей. Но организация приостановила свою деятельность. А ведь покупателей с вопросами в этой сфере меньше не стало.

    Где потребителям искать защиты и помощи в непростых ситуациях, попробовали узнать корреспонденты «ГВ», обратишись в управление торговли и услуг Гомельского горисполкома и Гомельское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты.

    Государственную защиту прав потребителей осуществляют уполномоченные по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов.

    Диалог с властью

    Исключение составляют непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.

    Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно или в течение 7 дней. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара, установленной на день реализации товара.

    Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований об обмене или возврате товара надлежащего качества.

    Указанные требования подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, или в течение 7 дней (при заявлении требований об уменьшении покупной цены, возмещении расходов по устранению недостатков товара, возврате денег), или в течение 14 дней (при заявлении требований о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, безвозмездном устранении недостатков, а также при необходимости проведения экспертизы).

    на вывеске и (или) информационной табличке — о своем наименовании (фирменном наименовании), наименовании торгового объекта, его режиме работы, для торговых объектов общественного питания — также их тип и класс;

    через ценники, маркировку, этикетки, документацию, прилагаемую к товарам, листы-вкладыши, — о наименовании товара, основных потребительских свойствах товара, цене товара и условиях приобретения, гарантийных сроках, сроках годности или сроках хранения, сроках службы, дате изготовления, наименовании и месте нахождения изготовителя, импортера, представителя, ремонтной организации, правилах и условиях эксплуатации, количестве или комплектности товара, иные сведения, которые в соответствии с законодательством или заключенными договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе потребителя;

    Рекомендуем прочесть:  Законы юрист

    в местах продажи соответствующих товаров — перечни товаров (при условии торговли этими товарами), утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г.

    Закон РБ О защите прав потребителей

    (работах, услугах) Статья 8. Информация об изготовителях (исполнителях, продавцах) Статья 9. Режим работы продавца (исполнителя) Статья 10. Право потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги) Статья 11. Право потребителя на надлежащие качество товара (работы, услуги), комплектность, количество товара (результата работы) Статья 12. Обязанности изготовителя

    Защита прав потребителей — Юридические услуги

    которым утверждены:

    Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара;

    Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар (далее — Перечень товаров, на период устранения недостатков которых не предоставляется аналогичный товар);

    Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель;

    Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены (далее — Перечень технически сложных товаров);

    Положение о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах) (далее — Положение о порядке проведения экспертизы);

    Положение о порядке реализации отдельных непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истекли (кроме лекарственных средств);

    Согласно ст.20 Закона № 90-З потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца либо изготовителя:

    — права потребителя при обнаружении недостатков оказанных услуг (выполненных работ).

    Защита прав потребителей в гомеле

    Исключение составляют непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.

    Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно или в течение 7 дней. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара, установленной на день реализации товара.

    Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований об обмене или возврате товара надлежащего качества.

    1.5.

    Минский городской исполнительный комитет 220030, Минск, проспект Независимости 8

    ч. Монтаж окон, дверей, облицовки стен, пола, потолка.) юридическая служба: помощь в составлении документов: заявления, претензии, иски в суд и др. Представление интересов потребителей в суде. Правовая оценка договоров до покупки товара (услуги). Услуги платные.

    Минская городская организация защиты потребителей 00 «Белорусское общество защиты потребителей», юридический адрес: пр-т.

    Помощь по защите прав потребителей в Гомеле

    Полноценная консультация юриста по потребительским спорам в Гомеле сослужит добрую службу, позволив разрешить конфликт в пользу пострадавшей стороны в соответствии с буквой закона.

    Купила телефон, через неделю он сломался, по гарантии его отремонтировали, работал 2 неделя-снова ремонт, взяла его с ремонта 23 сентября-проработал 2 дня и все. Как мне вернуть свои деньги?

    Здравствуйте! В 2014 г.

    Юридические услуги в области защиты прав потребителей

    которым утверждены:

    Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара;

    Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар (далее — Перечень товаров, на период устранения недостатков которых не предоставляется аналогичный товар);

    Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель;

    Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены (далее — Перечень технически сложных товаров);

    Положение о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах) (далее — Положение о порядке проведения экспертизы);

    Положение о порядке реализации отдельных непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истекли (кроме лекарственных средств);

    Согласно ст.20 Закона № 90-З потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца либо изготовителя:

    — права потребителя при обнаружении недостатков оказанных услуг (выполненных работ).