Защита прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом


    Оглавление:

    Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Дистанционный способ продажи — ЗАКОНЫ РФ

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Дистанционный способ продажи или все же нет?

    Далее я написал жалобу в РПН на действия Продавца с просьбой разъяснить кто из нас прав. Спустя месяц из РПН пришел ответ, что в отношении Продавца возбуждено производство об АПН по ст.14.15 КоАП РФ по факту отказа Продавца в удовлетворении моих требований об отказе товара, приобретенного дистанционным способом. Получив такой ответ я незамедлительно подал в мировой суд, вчера состоялось слушание, в котором представители ответчика (пришли аж вдвоем против меня) полностью поменяли линию защиты — указывают, что Товар я купил не дистанционным способом и.

    Дополнение к — закону — О защите прав потребителей

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Закон РФ — О защите прав потребителей — ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Закон РФ — О защите прав потребителей, N 2300-1

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Законы РФ

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Защита прав потребителей: особенности дистанционной продажи товара, особенно БАД

    а также посредством электронных средств массовой информации и средств связи (телерадиореклама, почтовая связь, Интернет).

    Учитывая, что подобная форма продажи (особенно через электронные средства связи) получает все большее распространение, в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ была введена статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров», призванная упорядочить соответствующие отношения между продавцами и покупателями и обеспечить последним дополнительную защиту, в первую очередь, за счет возложения на хозяйствующих субъектов дополнительных обременений в части реализации потребителями безусловного права на отказ от исполнения договора купли-продажи.

    Рекомендуем прочесть:  Восстановить страховой полюс

    Поскольку в большинстве случаев защита нарушенных потребительских прав граждан в рамках гражданского судопроизводства все еще недостаточно совершенна и эффективна, а в отдельных случаях затруднена или просто невозможна по причине умышленного несоблюдения со стороны продавцов соответствующих обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, связанных, в частности, с доведением до потребителей полной, необходимой и достоверной информации о продавце (что зачастую не позволяет даже идентифицировать и определить надлежащего ответчика по делу), для Роспотребнадзора приобретает особую значимость решение вопросов организации целенаправленной деятельности по контролю и надзору за соблюдением требований, предъявляемых к дистанционному способу продажи товаров, и выработки связанной с этим системы превентивных мер.

    Как показывает анализ обращений граждан, поступающих в Федеральную службу, до 70% жалоб потребителей, пожелавших воспользоваться услугами дистанционной торговли, приходится на факты обмана при продаже биологически активных добавок к пище (БАД) и товаров медицинского назначения, которые, как правило, в конечном итоге реализуются по месту нахождения покупателя, т.е.

    Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах

    497 ГК РФ, относятся продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара.

    Под дистанционным способом продажи товара понимается договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами.

    Защита прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом

    Услуга дистанционной торговли, безусловно, интересна и выгодна для покупателя. Потенциальному потребителю, желающему заказать тот или иной продукт, не приходиться тратит время на поход по магазинам. Можно, например, сидя у компьютера, выбрать и заказать визуально понравившийся товар. Примечательно ещё и то, что дистанционно приобрести товар, как правило, можно дешевле, чем в обыкновенном магазине.

    Озон» лоббирует законы о платной доставке товаров

    Компания предлагает ликвидировать эту дырку в законах.

    Крупнейший российский интернет-магазин «Озон» Оборот компании в 2009 г. составил 3,1 млрд руб. — единственная фирма, по словам замминистра связи и массовых коммуникаций Алексея Солдатова представившая свои законодательные предложения в межведомственную рабочую группу по интернету. Межведомственная рабочая группа по подготовке Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам регулирования отношений при использовании информационно-телекоммуникационной сети интернет» создана по решению Совета безопасности РФ приказом главы Минкомсвязи Игоря Щёголева Прочие идеи адаптации законов к реалиям Сети исходили от ведомств, в основном силовых.

    Особенности дистанционного способа продажи товаров

    Если условия будут изменены, то вы вправе настаивать на заключении договора на предъявленных изначально условиях. Таковы правила публичного договора, заключенного на основании публичной оферты.

    При принятии решения о покупке товара дистанционным методом особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если информация не полная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца.

    Особенности защиты прав потребителей, использующих дистанционную торговлю

    № 2300-I «О защите прав потребителей».

    1. Под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа товаров в розницу (косметика, парфюмерия, одежда и т.п.) посредством ознакомления покупателя с товаром, описание которого находится в каталогах, проспектах, буклетах или посредством средств связи, т.е. таким образом, который исключает возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром или его образцом.

    2.

    Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

    Для желающих купить новостройку в Павшиснкой пойме или купить вторичную квартиру в Павшинской пойме мнения и отзывы жителей.

    Скидки новоселам Каталог компаний продавцов строительных и отделочных материалов, cкидки по купонам для новоселов и жителей Павшинской поймы на стальные двери на межкомнатные двери на пластиковые окна на материалы для отделки и многое другое для ремнта квартиры в Павшинской

    Памятка потребителю на случай покупки товаров дистанционным способом

    Главными документами, детально регулирующими отношения по договору купли-продажи товаров, приобретенных гражданами потребителями дистанционным способом, является Гражданский кодекс Российской Федерации (далее — ГК РФ), Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 (далее — Правила), поэтому при принятии потребителем решения покупать или не покупать товар в интернет-магазине необходимо ознакомиться с основными положениями данных документов.

    Рекомендуем прочесть:  Дети при разводе родителей закон

    Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

    При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

    Важно. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):

    — наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

    — сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

    — сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

    — место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;

    — сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

    — сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

    — информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

    Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

    При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Сам себе юрист

    При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

    Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    5.

    Статья 26

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.