Защита прав потребителей при дистанционной продаже товаров

    511: Возврат товара при дистанционной торговле в РФ

    П. )

    При продаже товаров дистанционным способом, не действует Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55:

    Еще одно условие – не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.Ярлыки не просто должны быть сохранены, их нельзя срезать. Он должен

    Возврат товара при дистанционной продаже

    В вашем случае установить сразу некачественность невозможно, поэтому требуется предварительная проверка (экспертиза). Однако отказать вам в возврате денег продавец не вправе. Так, на основании п. 25 Правил дистанционной продажи продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации,

    Глава I

    нормы о защите прав потребителей.

    Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании

    Дистанционная торговля товарами

    Вышеназванный вид торговли получил наименование «дистанционная продажа товаров». В 2004 г. законодатель предпринял попытку упорядочить соответствующие отношения между продавцом и покупателем введением в Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи». ——————————— Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ.

    Дистанционный способ продажи — ЗАКОНЫ РФ

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Дополнение к — закону — О защите прав потребителей

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Закон О защите прав потребителей, о Дистанционном способе продажи товара

    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

    2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Защита прав потребителей при дистанционной продаже товаров

    Это означает, что продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

    При принятии решения о покупке товара дистанционным методом особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки.

    — государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица (регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя);

    После того, как вами заявлено согласие о приобретении, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора – то есть цену или условия приобретения.

    Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных – на русском языке):

    Особое внимание необходимо уделить наличию информации о продавце.

    Защита прав потребителя при онлайн торговле

    Однако из-за незнания собственных прав и игнорирования директив закона продавцами, далеко не всегда так происходит в реальности, в результате чего покупатели порой сталкиваются с существенными сложностями.

    Между тем, вышеуказанный нормативный акт относит торговлю через Интернет к «дистанционному способу продажи» и предусматривает для него не меньшую защиту, чем для обычных способов покупок.