Защита прав потребителей при дистанционной продаже товаров


    511: Возврат товара при дистанционной торговле в РФ

    П. )

    При продаже товаров дистанционным способом, не действует Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55:

    Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.Ярлыки не просто должны быть сохранены, их нельзя срезать. Он должен

    Возврат товара при дистанционной продаже

    В вашем случае установить сразу некачественность товара невозможно, поэтому требуется предварительная проверка (экспертиза). Однако отказать вам в возврате денег продавец не вправе. Так, на основании п. 25 Правил дистанционной продажи продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации,

    Глава I

    нормы о защите прав потребителей.

    Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании

    Дистанционная торговля товарами

    Вышеназванный вид торговли получил наименование «дистанционная продажа товаров». В 2004 г. законодатель предпринял попытку упорядочить соответствующие отношения между продавцом и покупателем введением в Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров». ——————————— Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ.

    Дистанционный способ продажи — ЗАКОНЫ РФ

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Дополнение к — закону — О защите прав потребителей

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    Рекомендуем прочесть:  Как не лишиться прав за ксенон

    3.

    Закон О защите прав потребителей, о Дистанционном способе продажи товара

    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

    2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.

    Защита прав потребителей при дистанционной продаже товаров

    Это означает, что продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

    При принятии решения о покупке товара дистанционным методом особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки.

    — государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица (регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя);

    После того, как вами заявлено согласие о приобретении товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора – то есть цену или условия приобретения.

    Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров – на русском языке):

    Особое внимание необходимо уделить наличию информации о продавце.

    Защита прав потребителя при онлайн торговле

    Однако из-за незнания собственных прав и игнорирования директив закона продавцами, далеко не всегда так происходит в реальности, в результате чего покупатели порой сталкиваются с существенными сложностями.

    Между тем, вышеуказанный нормативный акт относит торговлю через Интернет к «дистанционному способу продажи» и предусматривает для него не меньшую защиту, чем для обычных способов покупок.

    Информация к Всемирному дню защиты потребителей: основные моменты при дистанционной продаже товаров

    Информация о товарах, продаваемых дистанционным способом, доводится до сведения покупателя в технической документации, которая прилагается к товарам. При этом продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

    Продавец должен прежде всего предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

    Рекомендуем прочесть:  Завещание подоходный налог

    Особенности дистанционной торговли

    26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

    В законе такое понятие, как «продажа товаров дистанционным способом» определено следующим образом: это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

    Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

    Отказ от товара

    Второй вариант предполагает второстепенное право потребителя на отказ от товара и от исполнения договора купли-продажи, в случае невозможности обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар или товар другой марки.

    Отказ от заказанного товара основан на недобросовестном исполнении договорных условий продавцом (изготовителем или исполнителем) либо на нежелании покупателя приобретать данный товар.

    Отказ от оплаченного товара возможен, когда продавцом допущено нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара или предоставлен товар ненадлежащего качества.

    Отказ от качественного товара при дистанционном способе продажи — регламентируется статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителя», в соответствии с которой отказ покупателя от товара надлежащего качества может быть произведен в любое время до его передачи, а после принятия товара — в течение семи дней.

    Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

    Для желающих купить новостройку в Павшиснкой пойме или купить вторичную квартиру в Павшинской пойме мнения и отзывы жителей.

    Скидки новоселам Каталог компаний продавцов строительных и отделочных материалов, cкидки по купонам для новоселов и жителей Павшинской поймы на стальные двери на межкомнатные двери на пластиковые окна на материалы для отделки и многое другое для ремнта квартиры в Павшинской

    Самозащита потребителя

    Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    3.