Защита прав потребителей автосалон


    Ваш авто на гарантии у дилера

    И у этого вопроса безусловно есть основание — все официальные дилеры, стремясь повысить продажи дополнительного оборудования, угрожают своим клиентам снятием электрооборудования автомобиля с гарантии. При этом, конечно же, стоимость оборудования и работ у официального дилера на порядок выше.

    На основании Закона РФ «О защите Прав Потребителей», ни один автосалон не может лишить Вас заводской гарантии на автомобиль, при установке сертифицированного в РФ оборудования в специализированном сертифицированном и авторизированном производителем этих систем центре.

    Ваша корзина

    Казалось бы, покупатель только выигрывает от того, что продавец берет на себя заботу о качестве автомобиля на такой долгий срок. Многие автовладельцы, руководствуясь этими аргументами, приобретают автомобиль там, где больше дают гарантии, подписывают договора на гарантийное обслуживание и нередко даже оплачивают за это деньги.

    Однако в условиях рынка ничего не делается бескорыстно, и большую гарантию нельзя объяснить только конкурентной борьбой.

    Закон о защите прав потребителей для автомобилистов

    Он не только не желает помогать разобраться с поломкой и как можно скорее помочь покупателю вернуться за руль исправной машины, он начинает действовать против него. Такая ситуация – основа для переноса спора с автосалоном в суд.

    Чтобы описанное поведение продавца машины не стало для ее покупателя неприятной неожиданностью, мы рекомендуем заручиться знаниями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон) еще до момента обращения к автодилеру с претензией.

    Закон предоставляет покупателю проблемного авто несколько вариантов требований, которые можно предъявить к автосалону (как непосредственно ему, так и в суд).

    Поэтому, в первую очередь, автомобилисту, готовящемуся привезти автомобиль с поломкой обратно в автосалон, необходимо осознать возможности, предоставленные Законом.

    Рекомендуем прочесть:  Как спровоцировать мужа на развод

    Далее, исходя из них, следует выбрать приемлемый для автомобилиста вариант требований к автосалону.

    Защита прав автомобилистов

    Таким образом в лице сотрудников нашего общества защиты прав потребителей (автовладельцев), Вы можете получить неоценимую помощь, как морального, так и информационного плана.

    Защита прав автовладельцев в Москве ведется с большим размахом. Общественных организаций, адвокатов, консультационных центров в последние годы появилось очень много. Главное — во всем этом изобилии выбрать то, что подходит именно Вам.

    Защита прав потребителей авто

    Дабы не лишать потребителя права пользоваться качественной продукцией, наш мудрый производитель измышляет ГАРАНТИЮ! С целым спектром возможностей! Тут и ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ, и РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ, и ЗАМЕНА АВТОМОБИЛЯ! И главное — всё на усмотрение автовладельцев. Но не стоит обольщаться: все ВОЗМОЖНЫЕ гарантийные траты производитель ИЗНАЧАЛЬНО закладывает в стоимость АВТОМОБИЛЯ. Получается забавная история: потребитель, ни разу не испытавший на себе все горести неудачной покупки, оплачивает ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ менее удачливым обладателям АВТОМОБИЛЯ.

    Защита прав потребителей в сфере в авто

    Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки. В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен – спор может быть разрешен в судебном порядке.

    Наиболее частые виды споров, с которыми сталкиваются специалисты Челябинской областной общественной организации по защите прав потребителей «Советник», связаны с полным расторжением договора купли-продажи и возвратом уплаченных за автомобиль средств.

    Защита прав потребителей

    И оценить правомерность действий официальных сервисов, которые требуют от автовладельцев покупать и устанавливать только у них все детали и аксессуары автомобилей, как обязательное условие выполнения ими своих гарантийных обязательств. Мой дилер «запретил» мне покупать и устанавливать на стороне даже колесные диски (при соблюдении всех типоразмеров) под угрозой отказа в устранении по гарантии неисправностей подвески.

    Как подать в суд на автосалон или автодилера?

    Обширное цитирование поможет найти нужные аргументы для убеждения продавца.

    Как правило, существенные недостатки товара, обнаруженные в течение двух недель с момента продажи, а так же требования по их устранению/возврату товара, указанные в письменных претензиях покупателя, подлежат удовлетворению автосалоном почти беспрекословно, а вот дальше начинаются проблемы. Что говорит об этом закон?

    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

    Претензия к автосалону

    Относительно технически сложного товара, каким является автомобиль, стоит учитывать, что только обнаружение существенного недостатка в качестве товара будет являться основанием для предъявления покупателем требований, указанных в статьи 18 закона о защите прав потребителя. Если обнаружены незначительные дефекты, но на их устранение было потрачено более 30 дней в один гарантийный год, тогда покупатель вправе отказаться от товара и требовать деньги или же требовать замены автомобиля на товар той же марки, но надлежащего качества.

    Сроки ремонта автомобиля по гарантии

    Если сроки гарантийного ремонта автомобиля не установлены письменным соглашением сторон, то выявленные недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальные сроки необходимые для устранения такого недостатка. Сроки ремонта автомобиля по гарантии, могут быть установлены письменным соглашением сторон, установленные письменным соглашением сторон сроки осуществления гарантийного ремонта не могут превышать 45 дней.

    Очень часто при приеме автомобиля для гарантийного ремонта дилер (автосервис) пользуясь не знанием потребителя мелким шрифтом указывает срок гарантийного ремонта, который равняется 45 дням.

    Судебная практика по гражданским делам о защите прав потребителей: возврате некачественных автомобилей по гарантии, взыскании убытков по договорам долевого участия в строительстве жилья

    потребителей, проведенных экспертиз и переговоров были подписаны соглашения о возврате некачественных автомобилей по гарантии: BMW Х6, Range Rover Sport, VW Tuareg, Land Rover Freelander 2, Mersedes E 350.

    Апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда по иску потребителя к импортеру ЗАО «АВТОТОР» о возврате некачественного автомобиля BMW